Política de Privacidad

En snapkeltra, protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo snapkeltra ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, comparte y protege la información personal que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web snapkeltra.com y nuestros servicios de modelado financiero para analistas.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación cuando te registras o realizas una compra.

Información profesional: Título del trabajo, empresa, experiencia laboral y nivel de competencia en modelado financiero para personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los cursos completados y el progreso del aprendizaje.

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y marcas de tiempo de acceso.

Información de comunicación: Registros de correspondencia cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte o participas en foros de discusión.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:

Propósitos Principales

Proporcionar y mantener nuestros servicios de modelado financiero

Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel y objetivos

Procesar pagos y gestionar suscripciones

Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios

Proporcionar soporte técnico y al cliente

Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de hosting y plataformas de análisis.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.

Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, con previo aviso.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.

Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.

Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas de Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamos información en servidores seguros con acceso limitado, realizamos auditorías regulares de seguridad y mantenemos políticas estrictas de acceso a datos para nuestros empleados.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal, como usar contraseñas seguras y no compartir credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta: Mantenemos tu información de cuenta mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de la cancelación para cumplir con obligaciones legales.

Datos de uso: Los datos de uso y análisis se conservan por un período de 2 años para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones: Los registros de comunicaciones se conservan durante 1 año para proporcionar soporte continuo y resolver disputas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados:

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Las cookies de personalización permiten que el sitio web recuerde tus preferencias.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales

Como operamos principalmente en España, la mayoría de tu información personal se procesa dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando transferimos información fuera de la UE, nos aseguramos de que se implementen salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Dirección: Carrer de Mossèn Pursals, 76, 2n, 08225 Terrassa, Barcelona, España

Teléfono: +34 963 256 198

Email: info@snapkeltra.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.